Периодическое Техническое Обслуживание

Периодическое Техническое обслуживание УЗИ сканеров.

 

Мы рекомендуем регулярно проводить Техническое Облуживание узи аппаратов. Почему это нужно читайте здесь.

Периодичность проведения ТО.

Первое ТО лучше сделать сразу после завершения гарантии.

После этого, стандартный период проведения ТО – 1 раз в год.

Но если состояние окружающей среды рядом с вашим УЗИ-кабинетом может способствовать усиленному пылеобразованию (регион с жарким, сухим и пыльным климатом, рядом промышленный район, или какой-нибудь горно-обогатительный комбинат), то ТО лучше делать 2 раза в год (1 раз в пол года).

 

Список регламентных работ по ТО:

  1. Контроль наружных повреждений сканера.
  2. Внешний осмотр датчиков на предмет выявления повреждений.
  3. Проверка работоспособности датчиков. Данный вид работ не включает метрологическую поверку работы аппарата.
  4. Контроль правильности работы монитора.
  5. Проверка работоспособности трекбола, в случае необходимости - чистка.
  6. Проверка работоспособности клавиатуры.
  7. Проверка правильности работы программного обеспечения.
  8. Проверка воздушных фильтров, в случае необходимости - чистка.
  9. Визуальный контроль контактной группы, соединительных шлейфов и элементов плат на наличие возможных дефектов.
  10. Очистка плат от загрязнений.
  11. Проверка вентиляторов охлаждения плат и, в случае необходимости, чистка.
  12. Наружная очистка аппарата.
  13. Проверка порядка дезинфекции персоналом датчиков и контроль средств дезинфекции на соответствие требованиям производителя.
  14. Проверка наличия и правильной работы источника бесперебойного питания (ИБП)
  15. Контроль правильного использования персоналом ИБП.
  16. Ответы на вопросы персонала по поводу эксплуатации аппарата.
  17. Печатная инструкция по эксплуатации сканера (1 к-т).

 

Стоимость работ:

Модель Время выполнения,
часов
Цена без НДС, USD Цена с НДС, USD
Pico 5 300 360
SonoAce R3
SonoAce X4
MySono U5/U6
UGEO PT60A
UGEO HM70A
SonoAce R5 6 363 435
SonoAce X6
SonoAce 8000
SonoAce X8
SonoAce R7
Accuvix XQ 7 400 480
Accuvix V10
Accuvix V20
Accuvix XG
Accuvix A30
UGEO H60
UGEO WS80A

 

Запись на проведение ТО:

Заявку на проведение ТО можно скачать здесь.

После заполнения, заявку нужно отправлять:

  • по факсу: +38(044) 222-77-41,
  • а еще лучше по электронной почте: service@imsukraine.com.ua

После отправки обязательно позвоните по телефону +38(044) 222-77-41 и убедитесь, что заявка принята координатором сервисного отдела.

 

Есть ли смысл делать техобслуживание УЗ-сканера?

 

Я настоятельно рекомендую прочитать это сообщение всем пользователям оборудования «Самсунг Медисон» (ранее «Медисон»).

 

Сразу хочу сказать следующее.

Начав рассказывать об этом вопросе нашим пользователям в личных беседах, начало создаваться впечатление, что некоторые люди воспринимают это все, как попытку «раскрутить на деньги».

Поэтому сразу хочу еще раз подчеркнуть: я рекомендую именно ознакомиться с данной информацией.

А решение:

  • делать ли регулярное ТО аппаратам?
  • как часто?
  • или не делать совсем?

принимайте сами.

 

Я говорил ранее, и повторю это сейчас: у нас нет задачи зарабатывать на сервисе, т.к. на продажах мы однозначно заработаем больше. И это не значит, что при продаже у нас накрутки больше или тому подобное. Просто объемы продаж и ремонтов в денежном выражении принципиально разные и, соответственно, заработок с них тоже разный.

При этом я ясно отдаю себе отчет, что покупать оборудование у нас вы будете в том случае, если будете знать, что покупаете хороший продукт с хорошим сервисом. Поэтому, когда дело касается ремонтов, мы всегда стараемся провести их, что называется «малой кровью».

 

Именно поэтому раньше по поводу после гарантийного обслуживания, мы говорили нашим клиентам следующее:

  • Зачем вы будете выбрасывать просто так деньги за сервисный контракт? При этом не ясно, что он покрывает, что нет…
  • Будет проблема - будем решать!.

 

Но «расследование» причин ряда последних не гарантийных ремонтов натолкнуло нас все же внести в сервисный прейскурант услугу «Техническое обслуживание УЗ-сканера».

Понятно, что мы не стали в этом деле первооткрывателями. И честно скажу, я даже не знакомился с опытом наших коллег, и что они делают в этом направлении.

Мы просто проанализировали, из-за чего могут возникать поломки, и составили список работ, которые действительно могут предотвратить многие поломки и значительно продлить срок службы вашего УЗИ сканера.

 

Поэтому на сегодня список регламентных работ по ТО выглядит следующим образом:

  1. Контроль наружных повреждений сканера.
  2. Внешний осмотр датчиков на предмет выявления повреждений.
  3. Проверка работоспособности датчиков.  Данный вид работ не включает метрологическую поверку работы аппарата.
  4. Контроль правильности работы монитора.
  5. Проверка работоспособности трекбола, в случае необходимости – чистка.
  6. Проверка работоспособности клавиатуры.
  7. Проверка правильности работы программного обеспечения.
  8. Проверка воздушных фильтров, в случае необходимости – чистка.
  9. Визуальный контроль контактной группы,  соединительных шлейфов  и элементов плат на наличие возможных дефектов.
  10. Очистка плат от загрязнений.
  11. Проверка вентиляторов охлаждения плат и, в случае необходимости, чистка.
  12. Наружная очистка аппарата.
  13. Проверка порядка дезинфекции персоналом датчиков и контроль средств дезинфекции на соответствие требованиям производителя.
  14. Проверка наличия и правильной работы источника бесперебойного питания (ИБП)
  15. Контроль правильного использования персоналом ИБП.
  16. Ответы на вопросы персонала по поводу эксплуатации аппарата.
  17. Печатная инструкция по эксплуатации  сканера (1 к-т).

 

Сразу же ниже приводим цены на обслуживание. Аппараты разбиты на группы в зависимости от трудоемкости и продолжительности работ:

 

Модель Время выполнения,
часов
Цена без НДС, USD Цена с НДС, USD
Pico 5 300 360
SonoAce R3
SonoAce X4
MySono U5/U6
SonoAce R5 6 360 432
SonoAce X6
SonoAce 8000
SonoAce X8
SonoAce R7
Accuvix XQ 7 400 480
Accuvix V10
Accuvix V20
Accuvix XG
Accuvix A30

 

Итак, это  -  «вводная» часть ТО: что делается и какова цена вопроса.

А теперь я бы хотел рассказать Вам те случаи из жизни, что и заставили нас начать рекоммендовать нашим пользователям делать регулярное техническое обслуживание.

Как вы уже могли увидеть из списка работ по ТО, источники возможных проблем условно можно разбить на 3 группы:

  • пыль,
  • использование неправильных дез. средств для датчиков,
  • неправильное подключение УЗ-сканера к электрической сети питания.

Казалось бы, банальные вещи… И вроде бы как мы все знаем и понимаем… Но посмотрите к чему это может привести.

 

Итак, ПЫЛЬ.

 

Первая причина поломок от пыли -  это короткие замыкания и выход из строя электрических элементов плат.

Пример поломки от пыли

Итак, почему же так страшно вредна пыль в Вашем аппарате?

Пыль, хоть с виду и диэлектрик (т.е. тока не проводит и короткого замыкания, стало быть, не вызовет), но может электризоваться от микровибраций, и стать причиной сбоев в работе электроники. Кроме того, проникая во все гнезда, она значительно ухудшает контакт, что может привести к зависаниям и перезагрузкам. Кстати, пыль - великолепный адсорбент, она втягивает в себя всю гадость, что находится в воздухе (а чего только там не находится), и, попав на тонкие медные дорожки, может способствовать их быстрому окислению и разрушению.

Решение вопроса - необходимо заменить сгоревший элемент.

И хорошо, если это простой транзистор или конденсатор, который можно перепаять в условиях сервисного центра. Тогда цена ремонта выльется в более-менее разумных пределах (ориентировочно 1-3 тыс. грн. и в  зависимости от сложности работы и самого элемента, который подлежит замене.).

Но при подсчете расходов на ремонт, не нужно забывать о таком немаловажном виде расходов, как «неполученная прибыль от простоя».

Как бы мы не старались, но даже такой ремонт может суммарно занять 5-10 рабочих дней:

  • 1-2 дня может уйти на согласование времени приезда инженера,
  • Потом необходимо время на выявление проблемы. А это, к сожалению, не всегда получается сделать сразу на месте. Если на месте не получится определить, то нужно будет доставить плату или аппарат в сервисный центр.
  • А замену (перепайку) элементов в любом случае можно сделать только в условиях сервисного центра.

 

 

Поэтому суммарные расходы даже при таком, не слишком серьезном ремонте, могут составить 12.250 грн - 22.500 грн.:

  Цена Ремонта     1.000 -3.000 грн
+   +  
  Цена Простоя   Количество Пациентов в День   15 чел.   11.250 – 22.500 грн
  х   х    
  Цена 1-го Исследования   150 грн.
х   х  
  Кол-во Дней Простоя   5-10 раб. дней
 
= Затраты на ремонт = 12.250 – 25.500 грн

 

Естественно, что это пример расчета. А по аналогии вы можете посчитать свои возможные расходы исходя из того сколько у вас пациентов в день, какова цена 1-о исследования и т.д.

 

Второй вид проблемы.

 

Источник – снова пыль. Но проблема уже более серьезная.

Что происходит: выходят из строя микросхемы (или же элементы малого размера).

Причин может быть две:

  1. опять таки, короткое замыкание из-за пыли,
  2. перегрев всей платы (или какой-то микросхемы в ее составе) по причине того, что вентилятор, который должен охлаждать плату(ы), забивается пылью, его клинит, и он перестает охлаждать.

 

Решение проблемы.

В этом случае придется менять всю плату. В данном случае, заменить микросхему в условиях сервисного центра невозможно, т.к. впаивание таких микросхем выполняют не «люди с паяльниками», а специальные высокотехнологичные станки ) т.н. «комбайны». Естественно, что эти станки -  весьма дорогостоящее оборудование и, наверное на сегодня не каждый производитель УЗИ имеет их в своем арсенале. В этом случае производитель просто закупает нужные платы у стороннего поставщика.

У «Самсунг Медисон», кстати сказать, своя линия для печати плат.

 

Цена такого ремонта будет уже значительно выше:

  • плата может стоить порядка 1-3 тыс. долларов США.
  • и по времени это все может вылиться в 1-3 месяца с учетом и того, сколько бюрократических препонов «у нее на пути».

 

И по аналогии с предыдущими расчетоми, все суммарные расходы (включая цену простоя) могут быть как минимум порядка 75.000 грн.

И в первом, и во втором случае, суммы очень даже не маленькие, и мне кажется, есть смысл задуматься, как избежать таких расходов.

 

Ну понятно, что решение вопроса – это:

  1. Не допускать попадание пыли внутрь аппарата.
  2. Вовремя удалять пыль, из аппарата.

«Не допускать» - это и регулярная уборка, и установка приточно-вытяжной вентиляции с фильтром очистки поступающего воздуха. Это то, что «в ваших руках».

Но также не забывайте, что пыль может попадать через открытое или неплотно закрывающее окно, из коридора, с одеждой пациентов.

Ну и естественно, на этот процесс также влияет состояние окружающей среды рядом с вашим УЗИ-кабинетом. Если это регион с жарким, сухим и пыльным климатом, рядом промышленный район, или какой-нибудь горно-обогатительный комбинат, то понятно, что пылеобразование будет повышенным.

 

Поэтому, чтобы предотвратить такие дорогостоящие ремонты и ранний выход из строя оборудования, рекомендуем:

  1. Постараться сделать так, чтобы в вашем кабинете было как можно меньше пыли (регулярная уборка, вентиляция и т.п.).
  2. После окончания срока гарантии (через год после покупки) мы рекомендуем провести первое ТО.

    В рамках этого ТО, Вы вместе с инженером  сами посмотрите, насколько много скопилось пыли за этот первый год, и дальше уже вместе определите, как часто есть смысл дальше проводить ТО.

    Понятно, что нет каких-либо точных формул, по которым можно высчитать эту периодичность.

    Рекомендация такая:

     И уже по результатам каждого последующего ТО делать корректировку периодичности (чаще/реже).

    • если у вас нормальные условия, то делать ТО – 1 раз в год,
    • если же ваш кабинет в районе с повышенным пылеобразованием, то проводить ТО 1 раз в полгода.

 

Это все, что касается проблем, связанных с пылью.

Теперь следующая проблема, в результате которой возникают поломки – неправильное подключение УЗ-сканера к сети электрического питания.

Возможно, некоторые из вас не захотят дальше это читать, подумав что уже все понятно.

 

И тем не менее, нам  достаточно часто звонят доктора и говорят:

- "Аппарат у нас работал нормально, а потом вдруг начал долго загружаться/зависать/не загружается вовсе и т.п."

 

Приезжает инженер, и выясняется, что:

  1. УЗ-сканер подключается к сети 220 В напрямую, без источника бесперебойного питания (ИБП).

    Я не знаю, почему аппарат работал без ИБП, т.к. бесперебойники мы всегда включаем в поставку УЗИ независимо от модели. Возможно, это касается тех аппаратов, которые были приобретены у неофициального представителей или б/у. Или же ИБП был поставлен, а потом кто-то решил, что возле компьютера в соседней комнате он будет нужнее…

  2. Врач неправильно включает аппарат при том, что ИБП есть в кабинете.

    Порядок включения аппарата с использованием ИБП следующий:

    • включили ИБП, он тестируется (лампочки мигают), после окончания тестирования загорается зеленая лампочка, ИБП – готов к работе.
    • только после этого включаете УЗ-сканер.
  3. ИБП поломан и не выполняет свою задачи:
    • оградить УЗ-сканер от скачков напряжения,
    • позволить доктору корректно завершить работу УЗ-сканера в случае прекращения подачи электричества,
    • Поэтому необходимо также следить, чтобы ИБП был в рабочем состоянии.

 

Все эти ситуации практически всегда приводят к тому, что из-за скачков напряжения происходит сбой программного обеспечения.

Ремонтируется это путем переустановки ПО.

Цена вопроса:

  1. Выезд инженера и диагностика – 200 USD
  2. Переустановка ПО – 75 USD

Итого: 275 USD + 20% (НДС) = 330 USD

 

Поэтому, еще раз обращаю ваше внимание на этот вопрос (хотя, об этом всегда говорят наши инженеры при инсталляции аппарата):

  • УЗ-сканер (за исключением портативных с аккумуляторной батареей) мы в обязательном порядке подключаем к электрической сети питания через Источник Бесперебойного Питания.
  • Его задача «сгладить» скачки напряжения в сети, а в случае прекращения подачи электричества – корректно выключить УЗ-сканер.

Простое выполнение этих рекомендаций поможет Вам избежать лишних финансовых проблем и увеличить срок службы аппарата.

В рамках же планового ТО инженер проверяет:

  • есть ли ИБП или нет,
  • в  рабочем он состоянии или нет,
  • правильно ли доктор включает аппарат в сеть.

Здесь обращаю внимание руководителей медицинских центров.

Часто бывают так: когда при покупке УЗИ-аппарата у вас были одни врачи, которым все объяснили… Потом врачи поменялись… Информация не передалась…Вряд ли Вы будете следить за этим. А потом бац – и поломалось!!!

А так, заказали ТО, пришел инженер, все проверил, если есть замечания, написал, Вы исправили и дальше себе спокойно работаете.

 

Третий, также вроде-бы простой момент, но тоже может привести к необходимости ремонта или покупки нового датчика:

  • как происходит очистка датчиков от геля?
  • какие дезинфицирующие средства используются для дезинфекции датчиков?

Опять таки, все вроде-бы все знают, но потом получается так, что прошло буквально полтора два года и на датчике вздулась резинка на рабочей поверхности.

 

Цена вопроса:

- подклейка линзы датчика (этой самой резинки) в нашем сервисном центре: 560USD x 20% = 672 USD

- ремонт датчика на заводе – 70% от цены нового +нужно ждать 2-3 месяца. Поэтому в этом случае уже выгоднее купить новый датчик. А цена нового датчика  - это от 3.500 до 25.000 USD

А о том, как правильно ухаживать за датчиками, написано в инструкции, при инсталляции инженеры рассказывают…

 

Поэтому, если хотите, чтобы Ваши датчики служили как можно дольше:

  • просмотрите еще раз раздел инструкции по чистке и дезинфекции,
  • просмотрите, какие дез. средства рекомендует использовать производитель, и используйте их. Все же знают, что «экономия» будет себе дороже.

 

Таким образом, подводя итог всему сказанному.

  1. Есть вещи, которые в ваших руках. Старайтесь их выполнять и это, действительно, поможет продлить срок службы сканера.
  2. Если доводы, которые я приводил выше, убедили Вас, что выгоднее регулярно проводить ТО, то ставьте себе напоминание в своих календарях и звоните нам.

 

С уважением,

директор Штундюк Евгений.